"En un sector que registra periódicamente pérdidas de miles de millones de dólares, Southwest Airlines ha encadenado más de tres décadas consecutivas de ininterrumpida rentabilidad.
¿Cómo lo hace? En este libro descubrirá la c lave de su éxito: relaciones de alto rendimiento basadas en objetivos comunes, conocimiento compartido y respeto mutuo entre los distintos niveles directivos, los empleados y los proveedores.
(...) Entre otras cosas muestra cómo liderar equipos humanos con credibilidad, gestionar los conflictos para fortalecer las relaciones, involucrar en los objetivos de la empresa a proveedores y colaboradores externos." Contratapa.